退換貨政策
Gillsee-TW（以下簡稱「本公司」）致力於提供高品質之商品。本退換貨政策說明商品退貨、換貨及退款之相關規定。請於購買前仔細閱讀本政策。
一、商品有瑕疵、損壞或誤送之情形
如您所收到之商品有以下任一情形，請於商品送達後 14 日內以電子郵件聯繫本公司（info@gillsee.tw）：
・商品本身有瑕疵或損壞
・商品配送過程中受損
・收到之商品與訂購之商品不一致
於此等情形下，本公司將提供下列其中一項處理方式：
・更換相同商品
・退貨並全額退款
聯繫本公司時，請提供下列資訊：
・訂單編號
・商品瑕疵或損壞之照片
・收件時之外箱照片（如外箱亦有損壞）
本公司於確認後，將儘速指示您退回商品之程序，並於收到退貨後處理退款或換貨。
二、消費者鑑賞期（無條件解約）
依消費者保護法第 19 條規定，您於收受商品後 7 日內，得無須說明理由及負擔任何費用或對價，以退回商品或書面通知方式解除契約。
請注意，鑑賞期為「鑑賞期」而非「試用期」。如商品因您之可歸責事由而毀損、滅失或減少價值時，您可能須負擔回復原狀之費用或對價。
於此情形下行使解約權者，請以下列任一方式通知本公司：
・電子郵件：info@gillsee.tw
・於本網站之聯絡表單提交申請
通知時請提供：
・訂單編號
・購買者姓名
・解約意旨
通知後，請依本公司指示之退貨地址，以原商品之完整狀態（含外盒、配件、保證書等所有附件）寄回。
三、不適用退貨之情形
於下列情形，本公司無法接受退貨或換貨（消費者鑑賞期內之無條件解約除外）：
・商品送達後超過 14 日（瑕疵、損壞、誤送之情形）
・商品送達後超過 7 日（消費者鑑賞期）
・商品經使用後，且非屬瑕疵或損壞
・商品本身、外盒、配件或保證書有遺失或損壞
・因您個人原因（例如「不喜歡顏色」、「想換別款」）所生之退貨（鑑賞期內除外）
・促銷商品、限定商品或經客製化之商品
請注意，鑑賞期內之退貨，仍須以商品具備轉售條件為前提。如商品經使用、毀損、外盒缺失等致無法轉售時，本公司可能依商品價值之減損程度，扣除相應金額後辦理退款。
四、退款流程
本公司收到退回商品並確認其狀態後，將於 14 個工作日內辦理退款。退款方式原則上依您原本之付款方式辦理：
・信用卡付款：透過原信用卡退款（依發卡銀行作業時程，可能需 1〜2 個結帳週期才會反映於對帳單）
・其他付款方式：依各付款方式所對應之退款方式辦理
退款金額包含商品本體價格。本公司將不退還已支付之運送相關費用，但商品有瑕疵、損壞或誤送之情形除外。
五、退貨運費之負擔
・商品有瑕疵、損壞或誤送之情形：本公司負擔運費
・消費者鑑賞期內之無條件解約：依消費者保護法規定，本公司負擔運費
・其他依您個人原因所生之退貨：由您負擔運費
六、換貨
本公司原則上不接受換貨（包含換尺寸、換顏色等）。如希望換為其他商品，請辦理退貨後，重新下單購買您所欲購買之商品。但商品有瑕疵、損壞或誤送之情形者不在此限。
七、訂單取消
訂單一經本公司接受，原則上無法取消。如有不可避之情形需取消，請於下單後立即以電子郵件聯繫本公司（info@gillsee.tw）。商品於出貨後即無法取消，請依退貨流程辦理。
八、商品保固
本公司商品自送達日起 30 日內，提供因商品本身瑕疵所致之初期不良保固。逾此期間之商品瑕疵，可能無法依本政策辦理。
九、聯絡方式
如對本退換貨政策有任何疑問，請以電子郵件聯繫本公司：
公司名稱：MONOGI 株式會社（MONOGI INC.）
品牌名稱：Gillsee-TW
電子郵件：info@gillsee.tw
地址：〒133-0054 日本國東京都江戶川區上篠崎 4-24-9 タカネビル 1F
電話：+81-70-9021-6174
網站：https://gillsee.tw
最後更新日：2026 年 5 月 4 日
